top of page


Tilausehdot
 

Yleistä

Arctic Kites | Sarola Oy, y-tunnus: 3212958-9, osoite: Sommelotie 16, 80260 Joensuu, myy tuotteita ja palveluita yrityksille ja yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden ja palveluiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 22.9.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät ALV 25.5%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Pidätämme oikeuden perua tilauksen mikäli verkkosivulla esiintyy selkeä hintavirhe.

Kurssit ja niiden peruuttamiset

Kurssihinnat sisältävät ALV 13.5%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Kurssin peruuttamisesta ei palauteta rahoja, mikäli kurssi on ehditty jo aloittaa. Tämä sisältää esimerkiksi osallistumisen teoriaosuuteen tai ensimmäiselle oppitunnille.

Mikäli olet sopinut kouluttajan kanssa päivän opetukselle ja tämä perutaan oppilaan toiveesta alle 24 tuntia ennen kurssin alkua, meillä on oikeus veloittaa tästä aiheutuneita työtunteja 1 kpl, eli 75 €.

Toimituskulut ja -alueet

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteesta (esim. paino, pakkaus, kohdemaa) ja valitusta toimitustavasta. Perusrahtihinnat määräytyvät kassalla seuraavasti:

  • Suomi: Perustoimitus pientavaralle ja normaalikokoisille paketeille 0 € (tai nouto sovitusti). Ylikokoisten tuotteiden (kuten kovat & suuret wingfoil-laudat) kotimaan toimituksiin voidaan soveltaa erikoisrahtia tai sovitaan toimitustapa erikseen.

  • Pohjoismaat: (Ruotsi, Tanska, Norja, Viro, Latvia Liettua): Perusrahti pientavaralle ja normaaleille paketeille alkaen 8,90 €.

  • Muu EU (esim. Espanja, Italia, Saksa): Perusrahti pientavaralle alkaen 14,90 €.
     

Suurikokoiset lähetykset ja erikoisrahdit (esim. wingfoil-laudat ja muut ylikokoiset tuotteet)

Verkkokaupan kassalla näkyvä perusrahtihinta koskee normaalikokoisia paketteja. Ylikokoisten ja erikoisrahtia vaativien tuotteiden (kuten kovat ylisuuret laudat) koti- ja ulkomaantoimituksista peritään toteutuneen erikoisrahdin mukainen lisäkustannus.

Otamme asiakkaaseen aina yhteyttä sähköpostitse ja/tai puhelimitse ennen tilauksen käsittelyä ja vahvistamme tarkan rahtihinnan. Asiakkaalla on täysi oikeus perua tilaus kuluitta, mikäli vahvistettu rahtihinta ei ole hyväksyttävä.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla (esim. verkkopankit, korttimaksut, Klarna, Paypal, Mobilepay). Voimme myös tapauskohtaisesti laskuttaa erikseen pyydettäessä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla (mm. Posti, Schenker(DSV), Kaukokiito, Matkahuolto, DHL, PostNord, GLS tms. palvelu).

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU-alueelle ovat tilauksesta, tuotteesta ja toimitustavasta riippuen 2–21 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisen ilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme (myynti@arctickites.com) tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa (esim. palautuskuitilla). Palauttaja vastaa palauttamisesta aiheutuvista suorista rahtikustannuksista.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajansuojalain mukaisesti.
 

Palautusosoite:

Sarola Oy / Arctic Kites

Sommelotie 16, 80260 Joensuu, Suomi

Puh: +358 40 674 4908

Sähköposti: myynti@arctickites.com

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudattamamme virheiden osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse:

Vastuunrajoitus

Arctic Kites | Sarola Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

bottom of page